Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Дафне ЕАД и всеки клиент на онлайн магазина Daphne.bg.

С използването на сайта и с извършването на поръчка Вие се съгласявате с описаните по-долу условия. Молим Ви да ги прочетете внимателно, за да сте запознати със своите права и задължения като потребител.

Общи условия и данни за търговеца

Собственик и оператор на онлайн магазина Daphne.bg е Дафне ЕАД, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. Перперикон 9, ет. 4. Дружеството е вписано в Търговския регистър и предлага дамски дрехи и аксесоари собствено производство както онлайн, така и във физическите си магазини Дафне в цялата страна.

Права и задължения съгласно Закона за защита на потребителите

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) ние Ви предоставяме свободно и достъпно следната информация, преди да бъдете обвързани с договор от разстояние:

Идентификация и характеристики на стоките

Името и адресът ни са Дафне ЕАД, гр. Варна, ул. Перперикон 9, ет. 4. Основните характеристики на стоките са изписани подробно в страницата за представяне на всеки продукт - състав, размери, цвят и указания за поддръжка. Препоръчваме преди поръчка да се запознаете с описанието на конкретния артикул, независимо дали разглеждате дамски рокли, блузи или аксесоари.

Цени и транспортни разходи

Цената на стоките е изписана с включен ДДС на страниците за представяне на съответния продукт. Стойността на транспортните разходи за доставка не е включена в цената на стоките и можете да я видите в страницата Доставка. При поръчки над определена стойност, платени с карта или банков превод, доставката е безплатна съгласно текущите условия в същата страница.

Средства за комуникация

Ние не налагаме никаква допълнителна стойност при използването на представените средства за комуникация с нас. Можете да се свържете с екипа ни лично на място в магазините Дафне, на телефон 052 50 20 88 (цената на разговорите зависи от Вашия тарифен план към оператора, който ползвате), както и на e-mail: e-shop@daphne.bg. Пълните ни данни за контакт са налични и в раздел Контакти.

Начини на доставка и плащане

Начините за доставка са описани подробно в страницата Доставка, а достъпните методи за заплащане - в страницата Плащане. Изпълнението на поръчката стартира след нейното потвърждаване от наша страна.

Право на отказ от договора

Като потребител имате право да се откажете от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочвате причина, считано от датата на получаване на стоката. За да упражните това право, е достатъчно да ни уведомите за решението си чрез недвусмислено заявление на посочените контакти преди изтичане на срока.

Върнатите артикули следва да бъдат в изряден търговски вид, без следи от употреба и с оригиналните етикети. Подробните стъпки и условия са описани в раздел връщане и замяна.

Законова гаранция за съответствие

Всички предлагани стоки се ползват със законовата гаранция за съответствие на стоката с договора съгласно разпоредбите на ЗЗП. При установено несъответствие имате право на рекламация в законоустановените срокове.

Рекламацията се предявява устно на посочения телефон или писмено на нашия e-mail, като приложите документ за покупката и опишете констатирания проблем.

Данни на клиента и защита на личните данни

Данните, които изискваме в процеса на покупка, са необходими само за целите на извършване на доставката. Тези данни по никакъв начин не се предоставят на трети лица извън необходимото за изпълнение на поръчката (например куриерска фирма). Обработването на личните Ви данни се извършва при спазване на приложимото законодателство, а пълната информация е достъпна в нашата Политика за поверителност.

Ние от Daphne.bg не събираме, не обработваме и не съхраняваме данни на карти. Всички данни на карти се попълват лично от Вас в защитена платежна страница на обслужващата ни банка, което гарантира максимална сигурност на трансакцията.

Връщане на платени суми с карта

При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането. Възстановяването се извършва в законоустановения срок след одобрение на върнатата стока.

Изменение на общите условия и решаване на спорове

Дафне ЕАД си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при промяна в дейността си или в приложимото законодателство, като актуалната версия е винаги достъпна на тази страница.

При възникнал спор страните полагат усилия за доброволно уреждане. Като потребител можете да отнесете спор и към Комисията за защита на потребителите в България или Европейската комисия за защита на потребителите (CRE). За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство, а екипът ни остава на разположение в онлайн магазина за дамски дрехи Daphne.bg.